Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de retour par e-mail à Techindustry@gmail.com en précisant votre numéro de commande et les produits concernés.

2. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

• Dans leur état d’origine, complets (accessoires, notices, emballage, etc.) ;
• Non utilisés et non endommagés ;
• Dans leur emballage d’origine ou un emballage équivalent assurant une protection adéquate pendant le transport.

Les retours ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être acceptés.

3. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur d’expédition, etc.).
• Dans le cas d’un produit défectueux ou endommagé à la réception, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos à l’appui pour organiser un retour ou un échange à nos frais.

4. Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus de votre remboursement.

• Si validé, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
• Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si la commande entière est retournée.
• En cas d’échange, le délai peut varier selon la disponibilité du produit.

5. Exceptions

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Les produits utilisés ou présentant des signes d’usure ;
• Les produits personnalisés ou sur mesure ;
• Les accessoires d’hygiène ou de beauté (sèche-cheveux, brosses, etc.) ouverts ou utilisés pour des raisons sanitaires.